Nous recherchons pour le site de Bernin un(e) Assitant(e) administration des ventes

Sous le management de notre Responsable ADV, vous avez pour missions :

1- Gestion des commandes :

2 - Facturation :

• • Saisir et/ou vérifier le devis sous Offre de Prix avant passage en commande.
  • Récolter toutes les informations auprès du client et/ou commercial terrain afin de s'assurer du bon déroulement de la commande et de la livraison (fiche ouverture de compte, fiche transport, incoterm...)
  • Renseigner sur l'outil de suivi tous les champs nécessaires afin qu'une commande puisse suivre les différentes étapes (comptabilité, BE, ordo, préparation, expédition...)
  • Informer le client sur l'état de sa commande (étude BE, blocage comptabilité, en préparation...)
  • Réaliser un suivi quotidien de l'ensemble des commandes sur son propre secteur.
  • Renseigner, éditer ou récupérer les documents Export (EUR1, Certificat d'origine, DAU...)

   

   

• 3 - Service Après Vente :

   

  • • Contrôler et facturer les commandes en BL en fourniture seule et chantier chaque semaine afin d'être à jour au plus tard le 1er jour ouvré du mois suivant. Pour cela, utiliser la procédure et les différentes check-lists en cours.
    • Facturer les commandes à destination des pays à douane avant expédition.
    • Réaliser un avoir en cas d'erreur de facturation.

     

    Le profil :

    Vous possédez idéalement une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire, avec de la relation client ? Des missions polyvalentes en assistanat commercial ou ADV ?

     

    Vous aimez la relation client, et souhaitez rejoindre une société en pleine croissance ?

     

    Vous avez le sens du service ?

     

    Vous arrivez à communiquer en anglais (surtout à l'écrit, et occasionnellement à l'oral) ?

  •  

     

     

    Ce poste est fait pour vous !

    • • Accompagner les clients en répondant à leurs interrogations durant la vente (délai de livraison, transport...)
      • Traiter les réclamations clients et amélioration continue :
      • Chercher d'où vient le problème (analyse du devis, bon de préparation, bon de transport...)
      • Résoudre le problème (renvoi de matériel, avoir...)
      • Recenser toutes les réclamations clients sur notre logiciel interne